理想與現實,寫給奮鬥路上的我們

  理想與現實,寫給奮鬥路上的我們

  文/萬濤

  引子:銷售的心理障礙

  帶銷售團隊以來,經常會遇到無法跨越銷售心理障礙的人,具體表現為不願與人套近乎話傢常,不願察言觀色旁敲側擊,不願使用各類銷售逼定技巧,越是臨近成交越是心存愧疚,弄的自己特別別扭,好像自己銷售出去的東西貨不真價不實,騙瞭客戶似的。結果自然是,人與人的感覺是相互的,銷售員越發這麼覺得,客戶越發不信任,最終導致客戶信心不足,或獅子大開口,或另作他選。

  背後原因分析:什麼在作怪?

  起初,我以為是性格的原因,結果隨著失敗案例的增多,我發現不太像是性格的原因,很多性格外向的人也有這樣的毛病,不少性格內向的人做銷售也能做的很好。於是,一對一深入溝通交流,我終於發現瞭背後的原因。

  這裡先交待下背景:這些存在銷售心理障礙的人,在生活中往往非常討人喜歡,有的性格隨和,善良謙遜;有的個性,愛恨分明;有的細致,讓人放心……

  在於他們交流的過程中,我聽到瞭非常熟悉的話語,仿佛兩三年前的自己:我不接受、我覺得那樣不對、我不想那樣做、我看不起,然後就是:虛偽、假、騙人、忽悠、目的性太強、功利、愧疚……再往後聊,就扯到價值觀上去瞭,結局往往不歡而散……用句爆粗口的話講,MBD,一個個都是憤青,心地善良的憤青!越是剛出校門的學生,越憤!

  再後來,我怎麼也開導不瞭,道理都懂,可就是不接受別人的建議、不采納別人的方法,越幹越別扭,一個個小孩兒本性很不錯,可偏偏就開不瞭竅,搞的我崩潰不已,一度甚至想起瞭花姐以前老說的一句話,叫“缺少慧根”.

  最終結局,這幫很善良的憤青們,能忍的接著痛苦的忍,不能忍的主動轉崗,再烈一點兒的直接不跟我玩兒瞭。

  有一回我實在是忍不住瞭,破口大罵瞭一回:“你們TMD裝什麼憤青,稍微幹點兒自己不願意幹的就往價值觀上扯,好像全世界就你價值觀高尚似的,幹這個你覺得假,幹那個你覺得虛,說什麼都不聽,別人教你的辦法,死活就不願意嘗試,罵你兩句就撂挑子不幹,這都TM什麼個性,老子年輕那會兒比你個性多瞭,有種幹成瞭之後甩我一記耳光,再走!”

  結果更逗瞭,發過火之後,原本以為肯定要走人的人,偏偏沒走,反而越幹越起勁瞭。於是乎,我不得不深刻思考這背後的原因。

  這裡,我重演一下,這些人的思維路徑:

  首先認為自己的“價值觀”沒錯;

  然後覺得太世故的東西沒必要去學也沒必要去做,因為太假;

  再往後別人說什麼都不聽,我行我素該怎麼著還怎麼著;

  緊接著發現脫離不瞭所處的社會環境、職場系統、人際網絡,開始各種抱怨;

  最後給自己一個“高尚”的臺階下瞭,彼此價值觀不一樣,接著依舊各種看不起、不接受……

  案例參考:我的自身經歷

  剛出校門那會兒,我一直認為自己接人待物、說話辦事不用學,什麼場面兒話、客套話、暖心話從來不講,有目的性的選擇朋友、請客吃飯什麼的更是不屑一顧,想怎麼樣就怎麼樣,活的絕對真實,個性突出,鋒芒銳利。喜歡我的人很喜歡,認為我心地善良,活的單純真實;不喜歡我的人,認為我缺心眼兒,不會做人。

  舉兩個小例子吧:

  第一個,以前領導來項目跟開發商談事情,過程中我不會打一個電話,到瞭下班點兒,該幹啥幹啥,不用等也不用幹嘛,因為我覺得下班瞭就是我個人時間瞭。慢慢的,時間過去瞭,我突然間意識到好像有點問題,雖然別人不在意,但是好像並不代表我就不需要做。於是乎,我轉變瞭,領導再來的時候,路上我肯定會打電話關心,問問幾點到,到瞭給領導們接風,隻要不是太晚,肯定在辦公室等著,大傢一起吃個飯聊聊天什麼的也挺好。

  第二個,第一份工作在國企,見識瞭什麼叫琢磨人,當時特別不屑,認為挺沒勁的,然後就跳槽瞭,然後在接下來的工作中,橫沖直撞敢怒敢言,經常是不分場合不分職級,不爽瞭我就要說,不說我難受,說完瞭我爽瞭就行,從來不去想別人難受不難受。工作中,一心學做事,從不在琢磨人上浪費精力,在基層崗位時幹的如魚得水遊刃有餘,再後來,往上升瞭,開始管人瞭,受瞭無數挫折之後,這才意識到原來在工作中,事不是最重要的,人才是!(www.share4tw.com)事是死的,人是活的,事情再合理,人不願意幹也白搭。原本對自己的溝通能力頗為自信,結果偏偏跟人聊天,聊不到人心坎兒上去,產生不瞭共鳴,推動不瞭改變,贏得不瞭追隨。處處受制,處處鬱悶,而後終於意識到,工作重心該轉移瞭,該從理事管人向管事理人轉變瞭,開始關註別人的喜怒哀樂、關註別人的心理波動、關註別人的核心利益、關註別人的職業訴求等等。

  總結一下吧,兩個例子兩種轉變:

  從我行我素活出自我到關註他人感受,活出彼此舒服;

  從認為“琢磨人是一種惡”到“琢磨人是對人最基本的尊重,對人毫不關心不把別人放在心裡,不在其位不謀其政才是真正的惡”;

  再診斷:何為理想何為現實

  不可否認,人都有理想主義的一面,也都有現實主義的一面,不同的人在不同的人生階段,所展現出來的某一面會相對多一些。比如剛出校門的學生,比如血氣方剛的小夥子等等。

  我們都有這樣的理想:

  社會公平、公正、公開,沒有信息壁壘,能者多勞勞者多得,能者上平者讓庸者下,各司其職,能力越強道德越高尚的人,就越應該獲得相應的社會地位與榮耀。舉售樓的例子來說,最理想的情況是,有第三方權威機構核定房屋價格,開發商一戶一價明碼標價往外公示,不允許加價也不允許客戶砍價,售樓處采用自選方式,信息對稱客戶自由選擇,這樣誰都不會有愧疚感。

  但我們也不得不承認真正的社會是這樣的:

  不公平、不公正、不公開,信息不對稱,人事不匹配,有屍位素餐者,有人才埋沒者,有小人得志者,有奸臣當道者,銀行欺窮怕富,社會欺軟怕硬等等等等。還舉售樓的例子來說,現實情況是,玩兒概念的,玩兒情境包裝造夢的,玩兒消費者心理及行為漏洞的,上一個客戶優惠1萬,下一個客戶優惠10萬,今天漲價明天促銷,實收價格更高等等,比比皆是。

  理想很豐滿,現實很骨感。人之為人,何以處世?

  個人建議:做一個現實的理想主義者,完善自己,影響改變他人

  嘗試辯證的看待理想與現實,二者猶如一個硬幣的兩面,融為一體方顯價值。

  面對現實,有人逃避,做瞭苦行僧,淡然出世;有人面對,做到心中佛,積極入世。在人之社會屬性越來越重的今天,我個人建議:做一個現實的理想主義者,完善自己,影響改變他人!

  具體改變辦法:

  一、改變思維模式,培養強者思維。人既為社會人,脫離不開社會這個大系統,與其抱怨何不坦然面對。接受這個社會的美與醜、善與惡,識大惡方知大善,勇敢地接受面對,內心把持住自己為人處世的基本原則,深入瞭解醜惡背後的原因和形成機理,努力讓自己變得更強,變得更有影響力,完善自己的同時,盡全力去影響改變他人。

  弱者思維:我覺得,我認為,我想,我喜歡……他怎麼怎麼樣,然後我就怎麼怎麼樣!這裡的他可能是公司、可能是朋友、可能是伴侶、可能是親人、可能是我們所處社會系統中的一切。

  強者思維:我選擇,我接受,我拒絕,我改變……我怎麼怎麼樣,他才可能會怎麼怎麼樣!比如,我先做好瞭工作,公司才可能會給我加薪;我先對人坦誠相待,別人才可能會對我掏心窩子;我先讓別人舒服瞭,別人才可能會讓我更舒服……

  二、腳踏實地,仰望星空。生活中很多不如意,找工作不如意,幹工作不如意,找對象不如意,婚姻感情不如意,孩子教育不如意……種種不如意的背後,都是理想與現實的差距太遠。弱者選擇抱怨,強者選擇禁言。社會中不合理不合情的事情太多太多,我個人欣賞的人生態度是腳踏現實心懷理想,外圓內方,外柔內剛,任憑社會現實浸泡我的身體,你也腐蝕不瞭我的心靈。

  最後,附上兩段從網絡中學習到的至理名言送給自己也送給大傢:

  秋葉老師:

  假如你內心沒有勇氣面對現實,選擇哪一條路對你都是一場折磨,因為現實會告訴你答案:真正的問題不是你去選擇哪條路,而是你選擇哪條路,別人會選擇你。

  網絡無名氏:

  人生有兩條路,一條需要用心走,叫做夢想;一條需要用腳走,叫做現實。心走得太快,會迷路;腳走得太快,會摔倒;心走得太慢,現實會蒼白;腳走得太慢,夢不會高飛。人生的精彩,是心走得好,腳步剛好能跟上。掌控好你的心,讓它走正,走好;加快你的步伐,讓所有夢想生出美麗的翅膀。

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