爭做職場高手:換位思考贏人脈_職場勵志

  爭做職場高手:換位思考贏人脈
  
  職場修煉的最高境界不是掌握獨門技術,技術高超固然重要,但僅有高超的技術並不說明你就是一個職場高手,高超的技術需要依托於豐富的人脈資源來發揮作用。這就是所謂的領導力范疇,一個職場高手除瞭具備豐富的技術技能之外,還要掌握人際技能,當然,如果想獲得更高的發展,你還要具備概念技能。
  
  所謂技術技能,是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識,諸如工程、計算機科學、財務、人力資源等。這一個人打拼職場需要具備的最基本的條件。
  
  所謂人際技能,是指一個人為瞭更好地推動工作開展,提高工作績效,與其他員工團結協作的能力,主要是怎樣“待人”。
  
  所謂概念技能,是指員工以整體視角看待企業的能力,即把企業視作一個整體的全局把握能力。它決定著公司的總體成功,在管理過程中起著統一和協調的重要功能。
  
  對於普通職場人士來講,技術技能難度不大,通過專業學習基本上可以自主掌握,即便有欠缺,也可以在很短的時間內補足。說到人際技能,就不是那麼簡單瞭,相對於技術技能,人際技能對人的要求更高,修煉提升需要的時間更長。而對於概念技能,則不是所有人追求的目標,能達到這個層次的人很少,更多的職場人士應該把主要精力放在技術技能和人際技能上。
  
  本文主要探討如何通過換位思考提升人際技能。
  
  一、習慣性歸罪於外
  
  生活當中,我們經常有機會看到兩個人為瞭一件事情爭得面紅耳赤,你來我往,互不相讓,大有不分高低勢不罷休之勢。在企業裡工作更是如此,雙方為瞭一件小事非要分清誰是誰非,非要證明自己是對的,對方是錯的,卻不管自己的行為是否妨礙瞭其他員工的工作,是否中斷瞭業務流程,給公司造成瞭損失。
  
  這些表現都給企業的經營管理工作制造瞭障礙,降低瞭工作效率,更破壞瞭積極的工作氛圍,搞僵瞭同事之間團結協作的工作關系。
  
  人們的習慣性思維是出瞭問題馬上想到外面找原因,歸罪於外,而不是從自身找原因,更不會考慮別人的感受。這也許與我們自我保護的天性有關,但可以肯定的是這種做法絕不是解決問題的好辦法。
  
  下面我們來看一個經典的歸罪於外的小案例:
  
  在一次企業季度績效考核會議上,營銷部門經理A說:“最近的銷售做得不太好,我們有一定的責任,但是主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好。所以我們也很不好做,研發部門要認真總結”。
  
  研發部門經理B說:“我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀。(創業  www.share4tw.com)我們的預算太少瞭,就是少得可憐的預算,也被財務部門削減瞭。沒錢怎麼開發新產品呢”?
  
  財務部門經理C說:“我是削減瞭你們的預算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我們當然沒有多少錢投在研發部瞭”。
  
  采購部門經理D說:“我們的采購成本是上升瞭10%,為什麼你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸瞭,導致不銹鋼的價格上升”。
  
  這時,ABC三位經理一起說:“哦,原來如此,這樣說來,我們大傢都沒有多少責任瞭,哈哈哈哈”。
  
  人力資源經理E說:“這樣說來,我隻能去考核俄羅斯的礦山瞭”。
  
  二、歸罪於外制造矛盾
  
  這個故事說明,當一個工作出現問題的時候,需要界定責任的時候,人們喜歡歸罪於外,喜歡推卸責任,而不是共同查找導致失敗的原因,並加以改善。就像案例中的所講的那樣,要麼互相指責,歸罪於他人,要麼最終不瞭瞭之,讓客戶被動等待,產生抱怨。
  
  出現問題就會牽涉到責任劃分,就可能產生損失,誰都不喜歡和責任與損失沾邊。沒有責任的時候大傢肯定要極力辯解,即便有責任,人們也不願意心甘情願承認,除非你拿出十足的證據,否則,他們是不願意輕易承認錯誤的。
  
  這樣一來,人們在工作中就會產生摩擦,就會在責任的認定上糾纏不休,搞僵人際關系。如果恰好這兩個人都是絕對的自信者,都自認為自己是正確的,對方是錯誤的,責任在對方,那問題就難辦瞭,非要領導出面協調不可瞭。
  
  有些事情領導出面能夠解決,大傢握手言和,繼續投入工作。有些事情因其復雜性一個領導出面解決不瞭,勢必要求更多的領導加入,最後可能就演化成部門間的矛盾,造成矛盾的升級,由事情變為事件,局面就難看瞭。
  
  其實,如果當問題出現的時候,每個人能夠多從自身找找原因,說不定問題真的就出在自己身上,自己因為過分自信而開罪人傢。自己找到瞭原因,大事化小,小事化瞭,就避免瞭被人抓住不放的尷尬,也不至於造成什麼名譽上的損失。
  
  但是,如果你是個過分自信的人,又願意看別人的笑話,以此為樂,那事情就難辦瞭。要知道,誰也不會拿醜事往自己身上貼,除非他是傻瓜。
  
  於是,雙方就在責任問題上爭論不休,卻始終也不能得到一個解決問題的辦法,大傢的出發點不是要解決問題,而是想爭個高低,大傢目標不統一,雙方的想法沒有辦法達成一致。
  
  三、換位思考贏得人脈
  
  要想使問題得到有效的解決,緩和工作中的人際關系,積蓄人脈,職場人士在處理工作關系尤其是矛盾的時候需要與人合作,進行換位思考。比如,我們與某人共同完成的一個工作出現瞭漏子,使得工作難以開展,如果不解決就會影響工作效率。那麼,我們先別管是誰的責任,不問為什麼,隻問如何做,我們如何做才能將事情辦好,將問題化解掉,彌補損失,這才是解決問題之道。
  
  這樣的話,我們是以解決問題為中心,而不是責任的界定,雙方能夠統一起來,互相為對方著想,雙方一起努力將事情解決掉,解決掉問題比任何的責任問題都顯得實在和重要。

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