勵志故事:避免跟別人正面沖突

  勵志故事:避免跟別人正面沖突

  文/盧化南

  第二次世界大戰剛結束的一天晚上,卡爾在倫敦學到瞭一個極有價值的教訓。有一天晚上,卡爾參加一次宴會。宴席中,坐在卡爾右邊的一位先生講瞭一段幽默笑話,並引用瞭一句話,意思是“謀事在人,成事在天”。

  他說那句話出自聖經,但他錯瞭。卡爾知道正確的出處,一點疑問也沒有。

  為瞭表現出優越感,卡爾很討嫌地糾正他。那人立刻反唇相譏:“什麼?出自莎士比亞?不可能,絕對不可能!那句話出自聖經。”他自信確定如此!

  那位先生坐在右首,卡爾的老朋友弗蘭克·格蒙在他左首,他研究莎士比亞的著作已有多年。於是,他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽瞭,在桌下踢瞭卡爾一下,然後說:“卡爾,這位先生沒說錯,聖經裡有這句話。”

  那晚回傢路上,卡爾對格蒙說:“弗蘭克,你明明知道那句話出自莎士比亞。”

  “是的,當然,”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二場。可是親愛的卡爾,我們是宴會上的客人,為什麼要證明他錯瞭?那樣會使他喜歡你嗎?為什麼不給他留點面子?他並沒問你的意見啊!他不需要你的意見,為什麼要跟他抬杠?應該永遠避免跟人傢正面沖突。”

  永遠避免跟人傢正面沖突。說這句話的人已經謝世瞭,但卡爾受到的這個教訓仍長存不滅。那是卡爾最深刻的教訓,因為卡爾是個積重難返的杠子頭。小時候他和哥哥,為天底下任何事物都抬杠。進入大學,卡爾又選修邏輯學和辯論術,也經常參加辯論賽。從那次之後,卡爾聽過、看過、參加過、也批評過數以千次的爭論。這一切的結果,使他得到一個結論:天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式,那就是避免爭論。避免爭論,就像你避免響尾蛇和地震那樣。

  十之八九,爭論的結果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不瞭爭論。要是輸瞭,當然你就輸瞭;即使贏瞭,但實際上你還是輸瞭。為什麼?如果你的勝利使對方的論點被攻擊得千瘡百孔,證明他一無是處,那又怎麼樣?你會覺得洋洋自得;但他呢?他會自慚形穢,你傷瞭他的自尊,他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服,但心裡並不服。

  潘恩互助人壽保險公司立瞭一項規矩:“不要爭論!”

  真正的推銷精神不是爭論,甚至最不露痕跡的爭論也要不得。人的意願是不會因為爭論而改變的。

  有位愛爾蘭人名叫歐·哈裡,他受的教育不多,可是就愛抬杠。他當過人傢的汽車司機,後來因為推銷卡車不成功而來求助於經理。經理聽瞭幾個簡單的問題,就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子,他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈裡承認,他在口頭上贏得瞭不少的辯論,但並沒能贏得顧客。他後來對經理說:“在走出人傢的辦公室時我總是對自己說,我總算整瞭那混蛋一次。我的確整瞭他一次,可是我什麼都沒能賣給他。”

  經理的第一個難題不在於怎樣教歐·哈裡說話,經理著手要做的是訓練他如何自制,避免口角。

  歐·哈裡現在是紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎麼成功的?這是他的推銷策略:“如果我現在走進顧客的辦公室,而對方說:‘什麼?懷德卡車?不好!你要送我我都不要,我要的是何賽的卡車。’我會說:‘老兄,何賽的貨色的確不錯,買他們的卡車絕錯不瞭,何賽的車是優良產品。’”

  “這樣他就無話可說瞭,沒有抬杠的餘地。如果他說何賽的車子最好,我說沒錯,他隻有住嘴瞭。他總不能在我同意他的看法後,還說一下午的‘何賽車子最好’。(www.share4tw.com)我們接著不再談何賽,而我就開始介紹懷德的優點。”

  “當年若是聽到他那種話,我早就氣得臉一陣紅、一陣白瞭——我就會挑何賽的錯,而我越挑剔別的車子不好,對方就越說它好。爭辯越激烈,對方就越喜歡我競爭對手的產品。”

  “現在回憶起來,真不知道過去是怎麼幹推銷的!以往我花瞭不少時間在抬杠上,現在我守口如瓶瞭,果然有效。”

  正如明智的本傑明·富蘭克林所說的:“如果你老是抬杠、反駁,也許偶爾能獲勝,但那隻是空洞的勝利,因為你永遠得不到對方的好感。”

  因此,你自己要衡量一下,你是寧願要一種表面上的勝利,還是要別人對你的好感?

  你可能有理,但要想在爭論中改變別人的主意,你一切都是徒勞。

  威爾遜總統任內的財政部長威廉·麥肯羅以多年政治生涯獲得的經驗,說瞭一句話:“靠辯論不可能使無知的人服氣。”

  “無知的人?”麥肯羅說得太保守太片面瞭,不論對方才智如何,都不可能靠辯論改變他的想法。

  拿破侖的傢務總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》中曾寫到,他常和約瑟芬打臺球:“雖然我的技術不錯,我總是讓她贏,這樣她就非常高興。”

  我們可從康斯坦的話裡得到一個教訓:讓我們的顧客、朋友、丈夫、妻子,在瑣碎的爭論上贏過我們。

  釋迦說:“恨不消恨,端賴愛止。”爭強疾辯不可能消除誤會,而隻能靠技巧、協調、寬容以及用同情的眼光去改變別人的觀點。

  林肯有一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官,他說:“任何決心有所成就的人,決不會在私人爭執上耗時間,爭執的後果,不是他所能承擔得起的。而後果包括發脾氣、失去自制。要在跟別人擁有相等權利的事物上,多讓步一點;而那些顯然是你對的事情,就讓得少一點。與其跟狗爭道,被它咬一口,不如讓它先走。因為,就算宰瞭它,也治不好你的咬傷。”

  這是何等形象的比喻,又包含著何等的睿智!記住,不要爭論。

  感悟人生:

  愚蠢的人才好激動和大吵大嚷,聰明強幹的人什麼時候都應保持冷靜和自己的尊嚴。

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