電子商務新星:京東商城劉強東_勵志人物

  電子商務新星:京東商城劉強東
  
  劉強東的辦公室與奧運場館、北京標志性的“鳥巢”體育館(Bird’s Nest)近在咫尺。坐在這間大辦公室裡,劉強東向我們介紹瞭他創辦京東商城(360buy)的靈感來源。京東商城是中國的一傢電子商務網站,增長十分迅猛,全球投資者排著隊等著給它投資(它有點像亞馬遜(Amazon)和新鮮直送(Fresh Direct)的混搭版)。京東商城明年的銷售額有望達到15億美元。
  
  今年38歲的劉強東是個和藹安靜的人,此次是他第一次接受外媒采訪。當然,劉強東大可以說,他預見瞭中國的崛起和互聯網大爆炸,並且聰明地找到瞭利用這兩種趨勢的生財之道。但他卻坦率地對《財富》雜志(Fortune)表示,京東商城與其說是一個靈感激發出的產物,還不如說是一個在絕境下被逼出來的產物。
  
  2002年末,中國爆發瞭致命的“非典”疫情。最初的幾個月,沒有人知道這到底是什麼疾病,也不知道該怎麼治療,數十名患者相繼死去。恐慌蔓延,人們縮在傢裡不敢出門,全國許多企業都關門大吉。
  
  當時劉強東擁有一傢很賺錢的電子產品分銷企業,在四個城市擁有12傢零售辦事處。但“非典”的爆發給他的企業帶來瞭沉重的打擊。他說:“我們當時虧瞭很多錢。”劉強東本人也隻能待在北京的公寓裡。不過他手下的幾個經理已經待得快發瘋瞭,他們偷偷溜進北京的辦公室裡開會,探討應對之道。其中有個經理靈光一現,想出瞭利用互聯網來銷售公司部分存貨的辦法。就這麼簡單?某種程度上可以這麼說。劉強東對我們說道:“我當時幾乎還不知道互聯網是什麼。真的,我以前從來沒用過互聯網。”
  
  不過劉強東還是批準瞭這個主意。到2005年,他的網上生意已經頗見規模,銷售額逼近1,200萬美元。他把各大門店的經理召集起來,問他們:我們是不是應該關掉所有的實體店,成為一傢完全的在線企業。經理們一致表示同意,認為公司應該走電商這條路。於是在2005年末,京東商城的前身誕生瞭。
  
  如今,這傢公司在全中國共雇傭瞭12,000名員工,業務范圍也挺進到書籍和音樂,而且引起瞭業內某最老道的投資者的關註。其中,俄羅斯的數字天空科技(Digital Sky Technologies)集團今年就為京東註資5億美元,這傢公司也是Facebook、社交遊戲開發商Zynga、和團購網站Groupon背後的投資者。(創業  www.share4tw.com)另外全球最大零售企業沃爾瑪(Wal-Mart),藍籌股風投公司紅杉資本(Sequoia Capital,也是蘋果(Apple)、谷歌(Apple)和YouTube的投資者)也都是投資瞭京東商城。劉強東還表示,希望能在2013年年底前讓京東在美國上市。
  
  與其他電子商務企業相比,京東商城的優勢是它強大的物流系統,這也是令京東深受沃爾瑪等投資者青睞的一個主要原因。京東商城做出瞭這樣的保證:如果顧客在中午11點以前提交訂單,那麼他在當日下午6點前就會收到產品。同樣,如果顧客在晚上11點提交訂單,那麼他在次日早9點前就會收到產品。(為瞭驗證這一保證是否真實,在過去兩周時間內,《財富》雜志在北京提交瞭一個小訂單,在上海提交瞭三個訂單,果然每次都如約而至。)京東的每名快遞人員都配備瞭一個銷售終端,讓顧客可以在收到產品時用銀行借記卡刷卡付款。另外,京東商城還有一個“100分鐘政策”,如果顧客投訴一款產品,那麼快遞人員會在收到投訴後的1小時40分鐘內返回顧客的門前。鑒於京東的快遞系統如此有效,劉強東打算在今年年底前將它打造成一個開放系統,允許任何其他公司付費使用此系統——包括京東在電子商務領域的主要競爭對手當當網(Dangdang)。
  
  眼下,尋找新的創收方式有一定道理,因為今天的中國電子商務市場已經陷入瞭價格大戰,這對任何一方都不是什麼好事。三年前有一位風險投資傢曾經參與瞭京東的第一輪融資,他表示中國的電子商務市場正在“變得更加擁擠”。
  
  的確如此。如果你問劉強東,他認為京東最主要的競爭對手是誰,他會告訴你,是中國最大的實體電子產品零售商——蘇寧電器(Suning)。他承認蘇寧已經成功地把它的業務搬到瞭網上,現在正在利用它的影響力壓低與電子廠商的價格。
  
  不過蘇寧的競爭策略並沒有給劉強東造成損失。就在十年前,劉強東還是一個小小的電子產品店的店主,做夢也沒想過能與中國最大的電子產品零售企業——蘇寧電器展開競爭。但是現在劉強東手握大量現金,而且他的快遞網絡遍佈全國300個城市,這些都讓他在競爭中占據瞭優勢,不過同時他也需要想出一些新的賺錢點子。
  
  對此,他並不擔心,隻是簡單地說:“我們拭目以待吧。”因為劉強東深知,靈感有的時候會來自最意想不到的地方。
  
  來源:財富中文網

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