洛克菲勒留給兒子的38封信——第35封:將部屬放在第一位_傢庭教育

  洛克菲勒留給兒子的38封信——第35封:將部屬放在第一位
  
  親愛的約翰:
  
  想像一下這樣的場面:一位交響樂團的指揮,準備讓買票進場的觀眾欣賞一場高水準的演出,但是他卻轉身去面向觀眾,留下音樂傢們獨自奮戰、辛苦演奏,結果會怎麼樣?
  
  是的!這註定是一場最糟糕的音樂會。因為指揮沒把音樂傢放在眼裡,後者就會用消極怠惰來“感謝”他,並搞砸一切。
  
  每個雇主就像是一位樂團的指揮,他做夢都想激勵、調動起所有雇員的力量,使之盡可能多地做出貢獻,幫助他演奏出賺錢的華麗樂章,讓他賺到更多、更多的錢。然而,對許多雇主而言,這註定是一場難以實現的夢,因為他們就像那位愚蠢的指揮,忘瞭善待雇員,以致輕松地關閉瞭雇員們情願付出的大門。
  
  同他們一樣,我期望所有的雇員都能像忠實的仆人那樣,全心全意為我做出更多的貢獻,但是,我比他們聰明許多,我非但不會無視雇員的存在,反會認真看待他們,準確地說,在我的腦子裡始終把為我賣命的雇員擺在第一位。
  
  真心而言,我沒有理由不善待那些用雙手讓我錢袋兒鼓起來的雇員,我沒有理由不去感激他們為我做出的努力與犧牲,更何況我們這個世界本該就應充滿溫情。
  
  我愛我的雇員,我從不高聲斥責、侮辱謾罵他們,也不會像某些富人那樣在他們面前盛氣凌人、不可一世,我給予雇員的是溫情、平等與寬容。所有這些合成一個詞就叫尊重。尊重別人是滿足我們道德感的需要,但我發現它還是激發雇員努力工作的有效工具,標準石油公司的每個雇員都為公司竭盡全力工作的事實讓我堅信:給予人們應得的尊重,他們就能將潛能徹底發揮。
  
  人性最基本的一面,就是渴望獲得慷慨。我本人勤儉自持,卻從沒忘瞭要慷慨相助他人。記得那次經濟大蕭條時,我曾數次借債來幫助那些走投無路的朋友,讓他們的工廠和傢人平安度過瞭危機。而在我的記憶中我從無催債和逼債的記錄,因為我知道心地寬容的價值。
  
  至於對雇員,我同樣慷慨、體恤,我不但發給他們比任何一傢石油公司都要高的薪金,還讓他們享受保證他們老有所終的退休金制度,我還給予他們每年約見老板要求為自己加薪的機會。我不否認付出慷慨的功利作用,但我更知道我的慷慨將換來雇員生活水準的提升,而這恰恰是我的職責之一,我希望每一個為我做事的人都因我而富有。
  
  雇主就是雇員的守護神,雇員的問題就是我的問題,我握有選擇權,我可以選擇忽略他們的需求,也可以選擇滿足他們的需求,但我喜歡選擇後者。我總試圖瞭解雇員需要什麼,接著就想辦法滿足他們的需求。我不斷詢問他們兩個問題:“你需要什麼?”和“我可以幫上什麼忙?”我隨時都在旁邊關心他們。對我來說,這個職務最大的樂趣之一,就是我能對雇員提供一臂之力。
  
  薪水和獎金相當誘人,然而對一些人來說,金錢並不能引發他們效命的動機,但給予重視卻能達到這個目的。在我看來,每個人都渴望被認為有價值、受到重視、贏得他人的尊重,每個人的脖子上都掛著一幅無形的標志,上頭寫著:重視我!
  
  我無法想像一個人在工作或在傢庭中不被重視的痛苦,我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風。所以,我就像個要偵查出破案線索的偵探,不停地搜索每個雇員對他自己感到自豪的才能。當我瞭解他們認為自己最值得重視的才能後,我就會給予他們重任。一個善於激勵雇員做出最大貢獻的雇主,時刻不應忘記提,要讓雇員看到追隨或效忠你是有希望和前途的,而給予重視、委以重任其實也是能讓雇員有動機在工作上打拼的關鍵。
  
  做和善、溫暖、體貼的雇主,可以使雇員精力充沛,士氣高昂。但對雇員時常表示謝意,似乎也很有作用。沒有一位雇員會記得五年前得到的獎金,但是有許多人對雇主的溢美之詞,會永遠銘記在心,我會不吝表達心中的感激之情。沒有一件事的影響力,比及時而直接的感謝來得更為深遠。
  
  我喜歡在部屬桌上留一張便條紙,上頭寫著我的感謝詞。對於我花一兩分鐘信手寫來的感激之語,可能早已不復記憶。但是我的感激之意卻會產生鼓舞人心的影響,經過多少年後,他們還都能記得我這個慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵,並視其為一個珍貴的箴言。這就是一則簡單的感謝聲明,能夠展現強大力量的另一個明證。
  
  我絕對會認真看待我的部屬,以及他們在工作或個人方面的問題。我瞭解每個人能付出的畢竟有限,因此當我盡力為部屬解決問題的同時,相對地,他們就可以做出更多的貢獻。
  
  約翰,現在你已經是位領導者,你的成就來自於你的能力,也來自於雇員們能力的發揮,我相信你該知道怎麼做。
  
  愛你的父親
  
  September 19,1925
  
  洛克菲勒名言:
  
  1、始終把為我賣命的雇員擺在第一位。
  2、一味索求而不願付出,終會面臨耗竭的一天。
  3、給予人們應得的尊重,他們就能將潛能徹底發揮。

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