贊美,人際關系的潤滑劑_為人處世

  贊美,人際關系的潤滑劑
  
  贊美別人會帶來力量嗎?當然!在你贊美別人時,你會發現自己擁有無限潛能去感動身邊的人。用贊美試著去改變自己和別人的生活吧!豎起你的大拇指,把話說到對方心坎上!贊美是人際交往中最能打動人心的語言。贊美別人,恭維別人,是搞好人際關系最有效的“潤滑劑”,是“於人有利、於已無損而有利”的事,何樂而不為呢!贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。
  
  如果你在從政——贊美幫你減少敵對,贏得支持;
  
  如果你在經商——贊美幫你增加客戶,贏得財富;
  
  如果你是領導——贊美幫你激勵下屬,贏得尊重;
  
  如果你是員工——贊美幫你改善環境,贏得信任;
  
  如果你已成傢——贊美幫你提升魅力,贏得幸福;
  
  如果你已生子——贊美幫你鼓勵孩子,贏得未來。
  
  我們中國人不習慣贊美別人,把對別人的贊美埋在心底,總是通過批評別人來“幫助別人成長”,其實這個想法是錯誤的,贊美比批評帶給別人的進步要大。如果把“贊美”運用到企業管理中,就是人們常說的“零成本激勵”。作為領導,首先應該明白自己員工的心理,其次,學會贊美下屬。做到這些,其實是很不容易的。
  
  激勵是創新的源泉,懲罰是維持現狀的手段,這是我得出的結論。要員工創新,必須獎勵;處罰隻能維持現狀。比如,胡一夫老師培訓過的一傢企業內部有一個大學生,這個大學生寫瞭一篇文章“傢懶外勤”,說她在傢裡很懶,但到瞭姨媽、姑媽傢就很勤快。因為她媽媽很嚴厲,總是批評她把這個搞錯瞭,把那個弄臟瞭,做瞭每件事情都要受批評;但是到瞭她姨媽、姑媽傢以後,姑媽、姨媽都誇她好乖,誇碗洗得幹凈,地掃得幹凈。其實她都做得不幹凈,但因為姑媽、姨媽不斷地贊美她,她就有激情。其實真正的好員工是被獎勵出來的,被贊美出來的。中國儒傢文化有一個缺點,總是喜歡批評人,總是喜歡謙虛,經常講“失敗是成功之母”。實際上“成功才是成功之母”,“失敗是成功之母”已經過時瞭。著名企管專傢胡一夫老師認為,學會贊美下屬,必須掌握以下幾點:
  
  1、發自肺腑的稱贊,假裝出來的贊美或不切實際的贊美都會起反作用。
  
  2、贊其長,避其短。人無完人,贊美他,就要贊美他的長處。如果專拿他的短處贊美,就成瞭諷刺瞭。
  
  3、稱贊要及時,員工做出成績後,想得到第一時間的稱贊,如果因為領導工作很忙,一個星期後想起來瞭,表揚幾句,與無效一樣。
  
  “良言一句三冬暖。”贊美是一種偉大的藝術,具有一種不可思議的力量。
  
  老外們經常會使用這種方式激勵下屬,每當下屬工作非常優秀時,他們會自然地拍拍下屬的肩膀,及時地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,別看這麼不起眼的一個舉動、一句話,卻會對下屬產生非常好的激勵作用,也有益於上下級之間的團結和友誼。比如,美國著名女企業傢瑪麗·凱經理曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與贊美。”能真誠贊美下屬的領導,能使員工們的心靈需求得到滿足,並能激發他們潛在的才能。(勵志  www.share4tw.com)據我所知,美國海軍陸戰隊每個人身上都掛著兩塊牌子,前面一塊寫著:贊美我!後面一塊寫著:肯定我!美國海軍陸戰隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重復:你們是精英!你們是精英!你們是精英!所以,我們說,打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
  
  國內的企業傢往往不知道,或許是知道而不屑於做,有時領導的一句贊美或者既使隻是一句肯定,都會令下屬激動很長一段時間,如此以來,又何愁沒人為之赴湯蹈火,何愁企業不能發展壯大,尤其是當前處於經濟不景氣的階段——就更加需要贊美的魔力瞭!
  
  國內營銷界估計沒有多少人不知道卡耐基,可是關於他小時候的故事,也許並沒有多少人知道。卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候,父親把繼母娶進傢門。當時他們還是居住在鄉下的貧苦人傢,而繼母則來自富有的傢庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你註意這個全郡最壞的男孩,他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。”
  
  出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她回來對丈夫說:“你錯瞭,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創造力的男孩。隻不過,他還沒有找到發泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心裡熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日後創造瞭成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來之前,沒有一個人稱贊過他聰明,他的父親和鄰居認定:他就是壞男孩。但是,繼母就隻說瞭一句話,便改變瞭他一生的命運。激發瞭卡耐基的想象力,激勵瞭他的創造力,幫助他和無窮的智慧發生聯系,使他成為美國的富豪和著名作傢,成為20世紀最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過遙遠,那麼,胡一夫老師就與您就一起分享一傢公司的管理故事吧——
  
  韓國某大型公司有一位清潔工,本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上,在公司保險箱被竊時,與小偷進行瞭殊死搏鬥。事後,有人為他請功並問他的動機時,他的答案卻出人意料。他告訴大傢,因為公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地贊美他:“你掃的地真幹凈。”就這麼一句簡簡單單的話,使這位員工受到瞭感動,並在關鍵時刻挺身而出。
  
  所以,贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經濟的辦法。胡一夫老師認為,我們企業管理者通過贊美可以達到以下效果:
  
  一是可以培養員工,提高員工的自信心和工作激情;
  
  二是可以保證工作質量,促進工作的順利完成;
  
  三是可以體現一個經理人應有的個人修養;
  
  四是可以樹立經理人的個人威信;五是可以創造良好的企業文化。
  
  贊美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語言,它能讓說者增光,聽者得意。擁有贊美的習慣,生活變得充滿五彩陽光;得到贊美,世界變得更有光彩。在贊美他人的同時,獲得美好的人生。最後,胡一夫老師強調:別人有瞭好做法、想法就要贊美,要誇獎,隻有這樣才有完美的人際關系,才有以後成功的基礎。

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