細節決定成敗_成功勵志

  細節決定成敗(一)

  
  職場麗人不能隻有光鮮外表,細致內在更重要。
  
  那件事至今一想起來,我就臉紅,一臉紅就羞愧。
  
  三年前,初入職場。那時的我,新鮮的不行,見到老板的車就閃躲不及,見到老板本人簡直像老鼠見瞭貓。那天中午,剛吃完單位統一訂送的盒飯,一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問:"sunny,你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送?或者,你聯系一下周主任,拜托他回來時給我帶一份。"
  
  "哦……哦。"對老板的交代我受寵若驚,此前,老板可從未直接給我交代過什麼任務。我很興奮。
  
  趕緊抬頭看鐘,已經是午後一點,時間不早瞭。迅速給快餐店打電話,真是不巧,他們準備的盒飯早已賣完。我急得滿頭冒汗,哦,對瞭再聯系周主任。更不巧,周主任外出就餐,他的手機放在辦公桌上。天啊!
  
  事後,我不時地想起那次的尷尬。其實我隻要變換一下方式——如果我向其他同事多要幾傢快餐店的電話,如果我索性放下電話親自跑到快餐店去,來回也不過半小時。隻要我多動一點腦筋,靈活一點,主動一點,想方設法解決問題,而不是把問題原封不動地踢給老板,都不至於使老板在兩點之後才去就餐,我的心情也不會變得灰溜溜的瞭。
  
  為什麼我不主動一點啊?!這次事件之後,我得到瞭一個很深刻的教訓。
  
  不久以後,我再次遇到瞭相似的情形。老板打電話要接李助理,是我接的電話。我看看李助理的辦公室,說:"她外出尚未回來。"先前的事情在腦袋裡一閃,我馬上想到自己又在犯老毛病瞭,總不至於要老板自己翻電話簿聯系李助理吧。我立即補充一句:"我馬上Call她,請她與您聯系。"老板說:"我找她是有急事,不過換別人也行。"我響亮地說:"我們這裡有小張、小池、還有我,您需要哪一位?" 老板的聲音聽起來很悅耳:"就你吧,你把……準備好給我。"
  
  我在客戶服務部工作瞭三年,接瞭三年電話。但我發現:漸漸地,我和同事們接電話的方式有瞭些微妙的差別。我聽到他們習慣說"沒有","不清楚","不是","時間安排不過來",諸如此類。三年前,我和他們一樣,而一個人在三年裡不可能沒有一點變化。
  
  有一次,我接到一個電話,這個客戶希望我們能派出最有經驗的王工為他們解決產品故障,而王工恰好被派出去還沒有返回。客戶是這樣問的:"請問王工在嗎?"
  
  三年前的我習慣這樣回答:"他出去瞭,什麼時候能回來還不一定。"
  
  三年後的我這樣回答:"他出去瞭,請問您有什麼事嗎?"
  
  三年後的我還會這樣回答:"我們這裡還有幾位有經驗的工程師,他是張工、鄭工、程工。張工的特長是…程工的特長是…… "
  
  主動地為客戶提供更多信息,盡可能讓對方有更多選擇,這就是我在接電話過程中的一個小小秘訣。當然,客戶會在我的勸說下欣然選擇一位工程師,而我也不會被動地幹著急,一味傻等著王工回來。
  
  三年後,老板找我談話,問我願不願擔任客服部主管。我詫異,我不過是一直在接電話,沒什麼特長。老板卻說:"不同的人,哪怕接一個小小的電話也會有大大的不同。就沖你接電話的方式,我相信你能領導好一個客服部。我看你的第一把火就從接電話培訓開始吧。"
  
  不由分說,我成瞭主管。當我把我的那次盒飯經歷跟下屬分享時,我發現,職場上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事,可誰又敢說,這些小事不能煉就一個優秀的職業人?
  
  老板給出的隻是一個命令或吩咐。怎麼琢磨,怎麼做,那就是你自己的事情。你如果隻需要一個命令與吩咐,就能夠做好事情,解決問題,那便是真正的能力。
  
  細節,往往是成就一個人素質的最重要的東西。

  細節決定成敗(二)
  
  細節也是一個很需要註意的事情,我們在做無論什麼事時,常常會忽略細節,總以為這是小問題。其實這才是很容易出現問題的問題。註重細節,從小事做起。看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態度,對事情隻能是敷衍瞭事。而註重細節的人,不僅認真地對待工作,將小事做細,並且能在做細的過程中找到機會,從而使自己走上成功之路。
  
  要知道工作中沒有小事。點石成金,滴水成河,隻有認真對待自己所做的一切事情,才能克服萬難,取得成功。
  
  要認真對待每一次的訓練。那些在平時訓練和準備過程中,認真對待的人則相反,由於一直接受瞭高強度的模擬訓練,他們更容易在關鍵的比賽中表現出鎮定的心態,因為在他們心目中,這無異於平時的一場簡單的比賽和訓練。
  
  要學會悄悄地為他人做點好事。試著去真心真意地幫助別人,當這一切完全發自你的意願時,你將會感覺到這是件多麼快樂的事,你的心靈就會得到回報—一種和平、安靜、溫暖的感覺。
  
  敬業精神+腳踏實地=成功。這是我另外一個新的公式。之前我的那個公式,我深信不疑的是,朋友們一定還沒忘記。那就是:堅持+積累=希望。其實說句真心話,敬業,不僅僅是事業成功的保障,更是實現人生價值的手段,有的人在生活中,總是不滿意目前的職業,希望改變自己的處境。但世界上絕對沒有不勞而獲的事情,人們的成功,無一不是按部就班、腳踏實地一步一步努力的結果。
  
  我們必須相信自己,正視開端。任何大的成功,都是從小事一點一滴累積而來的。沒有做不到的事,隻有不肯做的人。想想你曾經歷過的失敗,當時的你,真的用盡全力,試過各種辦法瞭嗎?困難不會是成功的障礙,隻有你自己,才可能是一個最大的絆腳石。
  
  紮實的基礎是成功的法寶。如果一味地追求過高遠的目標,喪失瞭眼前可以成功的機會,就會成為高遠目標的犧牲品。當今有許多年輕人,不滿意現在的工作,羨慕那些大款或高級白領人員,不安心本職工作,總是想跳槽。(創業  www.share4tw.com)其實,沒有十分的本領,就不應有些妄想。我們還是多向成功之人學習,腳踏實地,做好基礎工作,一步一個腳印地走上成功之途。
  
  隻有實幹,才能脫穎而出。那些充滿樂觀精神、積極向上的人,總有一股使不完的勁,神情專註,心情愉快,並且主動找事做,在實幹中實現自己的理想。
  
  身處職場上的年輕人,要懂得不為薪水而工作:想要獲得成功,實現人生目標,就不要為薪水而工作。當一個人積極進取,盡心盡力時,他就能實現更高的人生價值。
  
  我們要想征服世界,就得先戰勝自己。要想成功,就要戰勝自己的感情,培養自己控制命運的能力。
  
  我們一定要學會用心做事,盡職盡責。以積極主動的心態對待你的工作、你的單位,你就會充滿活力與創造性的完成工作,你就會成為一個值得信賴的人,一個領導樂於雇用的人,一個擁有自己事業的人。
  
  其實我們自己對待小事,也要傾註全部熱情。傾註全部熱情對待每件小事,不去計較它是多麼的“微不足道”,你就會發現,原來每天平凡的生活竟是如此的充實、而又美好。

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