郵政競聘演講稿

  郵政競聘演講稿(一)

  尊敬的各位領導、各位評委:

  大傢好!此時此刻,我懷著激動的心情,站在這個挑戰與機遇並存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”!感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!感謝在座的各位領導、各位評委給予我這次參加公開競聘的機會。大傢的鼓勵與支持給瞭我無比

  本人**,現年35歲,大專,1997年參加工作。2000年至今任郵政支局長,其間,我本著虛心好學的態度,通過多學、多練,不斷提高自己的業務素質及業務技能,以紮實的工作態度和優質的服務贏得瞭領導、同事和用戶的好評。2008年被評為德州市優秀支局長,2010年,2011年連續兩年被評為市局年度生產“先進個人”。

  一、今天我參與竟聘的職務是趙宅郵政支局長。我之所以竟聘這個職位,是因為我具有以下優勢:

  1.忠誠於郵政、熱愛郵政事業,愛崗敬業,忠於本職工作。工作中,我始終奉行“用戶就是上帝”,是我們的衣食父母,始終堅持做到“微笑服務”,力爭為郵政的服務形象增光添彩而不懈努力。因為我知道“服務是郵政的生命”。同時,在工作中,我始終任勞任怨,兢兢業業,堅持做好自己的分內工作。

  2.具有較強的業務素質和較高的業務水平。現時社會,時間就是金錢。為瞭能快速、準確的為客戶辦理好各種業務,工作之餘的閑暇時間,我會抓住一切機會,多熟悉業務的處理流程,會大大提升用戶對郵政支局的滿意度。

  3.有良好的人際溝通能力。在工作中我尊重領導,團結同事,能夠與同事和睦相處,深得同事們的敬重並能以大局為重,帶動同事一起積極發展業務。

  4、有團隊協作精神。在工作中,我堅持做到識大體顧大局,以企業為重,堅持服從組織的安排。能積極配合局領導把整體工作做到最好。

  5、熟悉瞭解周邊情況。掌握瞭解客戶情況,與周邊的行政事業單位、個體工商戶、外出務工人員、大客戶等建立瞭深厚的感情,為下一步順利的開展工作奠定瞭堅實的基礎。

  如果這次能競聘成功,我將會從以下幾個方面開展工作:

  1、加強學習,相互交流。在不斷提高自己管理能力的同時,積極想辦法提高全體職工的業務水平和營銷能力,全力做好各項工作。該自己做的事,堅持事必躬親,決不拖泥帶水,一絲不茍的去完成,並努力做到最好。鼓勵和號召全體員工自覺加強業務學習,不斷提高業務技能。同時,制定學習制度,在規定的時間段,組織大傢一起學習、探討、交流業務處理與發展等方面的心得,不斷提升團隊的整體業務水平和技能。以更快的速度為每一位客戶辦理各種業務。

  2、以人為本,營造和諧的工作氛圍,打造一流的團隊。制定鐵的紀律,以紀律管理好每個團隊成員。在工作中要力爭做到全體人員齊心協力、目標一致。首先從自我做起,帶頭遵守紀律,工作率先垂范,要求別人做到的,自己要帶頭做到!第二,要以德感人、以情暖人、以誠待人、誠信做人!主動揣摸員工的心理,虛寒問暖,與他們歡樂與共。對同事給予無微不至的人文關懷,促進人與人之間關系的不斷改善。以人為本、以情組隊,通過互學、互幫、互促,增進友誼,加強團結,進一步增強員工隊伍的凝聚力和戰鬥力,營造和諧的工作氛圍!

  3、抓好郵政金融資金的安全管理,嚴格執行各項規章制度。首先加強全體職工對郵政金融資金票款安全制度的學習,提升執行力。每周組織員工學習不少於一次。深入學習、認真領會資金票款安全制度,在日常工作中認真貫徹執行。同時加強對資金票款安全制度執行情況的常規檢查和自查,讓全體職工把“安全生產是第一大事”放在心中。其次,帶頭執行和遵守各項規章制度,以身作則,認真落實好三級權限密碼的管理,確保無資金案件發生。其三,營業室電子設備、電線電路、滅火器的檢查,做到防火安全;加強對營業室下班後防盜報警器設防、營業室、包裹室門窗關閉情況的檢查,做到防盜安全;組織職工認真學習《營業現場突發事件緊急處置預案》,經常檢查營業室櫃臺內簡易防搶設施、緊急報案開關,保險櫃使用情況,做到防搶安全。

  4、強力推進金融業務的發展,結合自身實際和所處地理環境,積極分析、策劃市場和業務發展優勢,揚長避短,找準業務發展的切入點或突破口。

  (1)、金融業務發展方面:發展新客戶,鞏固老客戶,挖掘大客戶。對新客戶積極宣傳郵政儲蓄的優點,對老客戶建立詳細的客戶資料,在節假日或歲末年首向他們致以親切的問候,讓其最終發展成為我們的忠實客戶。善於抓住信息和把握信息,宣傳我們的通知存款和商易通業務,從而挖掘更多的大客戶。對挖掘出來的大客戶,我們要主動為他們提供優質的服務,站在他們的立場,想他們所想,通過各種方式維系好關系,最終留住他們。

  (2)、積極與行政、事業單位聯系代收代付業務。如代發工資,代收電費等,通過發展金融中間業務,以此增加儲蓄業務的收入。

  (3)、對郵務類和速遞物流類業務的發展,一是要把好窗口收寄關,發揚“多說一句話”精神。二是要走出“三尺櫃臺,上門營銷賀卡及各項郵政業務;二是組織員工作好市場調研,針對近年來包裹業務不斷下降的趨勢,用好用活省市局的包裹資費優惠政策,發展包裹大客戶,全面進入包裹物流競爭市場。

  6、加強與部門的溝通、協作與配合。在做好班組的基礎管理工作和業務發展的同時,積極配合協助部門及領導做好全局的整體工作,認真完成領導交待的各項任務。

  綜上所述,我深信自己能勝任趙宅支局長的工作,請大傢給我以充分的信任,投上支持我的一票。

  郵政競聘演講稿(二)

  尊敬的領導、評委、同事們:

  大傢好!首先非常感謝各位領導、同事們給瞭我這次競聘機會。

  我叫xx,今年23歲,適逢這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判,希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業服務。

  我進局5年瞭,雖沒有做出很大的業績,但我一直在前臺工作,通過長期與顧客打交道,我掌握瞭許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會,能夠在此就自己的個人想法,及工作思路向各位領導和同志們進行匯報,我感到非常榮幸。

  郵政支局是郵政企業生存和發展的基礎,也是經營、服務和業務發展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小,責任重大。常常開玩笑的說,除瞭老總需要各方面都管,就是支局長什麼都要管瞭。的確,支局裡的各項工作支局長都要負責。衛生,服務,業務處理,安全,人員管理,任務營銷,哪一項,支局長都不能欠缺。

  詳細把郵政支局長的每一項都講完,不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人,但他們都很謙虛。可是做支局長,就得把它做好,用我不行或者我不知道來說,是不可能的。我很誠懇的對,勤勤懇懇,兢兢業業的支局長們和在坐的有過基層支局領導經歷的同志門說,大傢辛苦瞭,感謝你們。

  要把支局長做好,需要關註很多東西,謹小慎微,都要註意到。我認為有三點

  第一:工作態度,職業道德。

  我說兩個原則。一、企業利益高於個人利益。

  這個道理說起來很明顯,但是在實際中,卻經常覺得它太大,用不著。其實不然支局不論大小,也是一個整體,這個整體的氛圍良好,其樂融融,大傢朝著一個目標努力,支局發展也蒸蒸日上。反之,內部人員鉤心鬥角,矛盾激化,消耗這個小整體有限的資源,阻礙著支局的發展,是企業管理上最不想見到的”內耗“。要搞好內部管理,和諧團隊精神,(www.lz13.cn)重視團隊建設,加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設。我覺得主要在於溝通,溝通就是學習。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關系的有效途徑之一,其關鍵是要學會主動溝通。溝通主要有三個方向:往上溝通、往下溝通和水平溝通。

  往上溝通就是要主動匯報,將工作的結果報告給上層領導,使領導心中有數。而對於本職工作中的重點或難點問題,首先要自主處理或解決,不要動不動就推給領導。向領導請示工作要突出中心,簡明扼要,事先做好準備,克服心理障礙。

  往下溝通就是要關心和愛護職工,瞭解職工的思想情況和工作動態,為職工解決實際問題。在溝通的過程中,應肯定職工的工作成績,同時指出應該避免犯的錯誤。還要接受職工的有建設性的意見或建議,並給予鼓勵,給予鍛煉的機會,使職工更好更快地成長。

  水平溝通就是要以誠相待,主動加體諒、謙讓。一是對於比你資歷深的同事要尊重,隻有尊重對方才會贏得對方的尊重。二是需要對方幫助的工作,必須先提供對方協助,再要求對方配合。三是水平溝通因為牽涉到不同的部門,而且級別平等,所以合作起來要考慮雙方的利弊,註意雙贏的合作結果,以達到好的效果。

  潛江郵政是一個大的團隊,各個支局是小團隊,每個人都應該相互配合、支持工作,我們的小團隊才能在市場競爭中更好的發展。

  二、風險必然存在時,選擇小風險。

  郵政並不是一個沒有風險的行業。他的風險也體現在很多方面。比如,郵政的服務形象,業務規定,還有很多其他的信用,現金,安全等很多風險。比如,用戶要求掛失,但是證件不全,是接受投訴還是為他辦理?

  郵政是一個服務形企業,工作中總會有或大或小的客戶糾紛產生,不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽。要瞭解客戶糾紛產生的原因,以便在工作中杜絕此類情況。客戶的期望越來越高,客戶更註意自己所得到的服務,有瞭更高的要求,需要更好的服務質量。產生的原因有客戶的原因、設施設備的原因、營業員的原因、服務水平和服務能力的原因。時常因設備問題或其他硬件設施不能為客戶服好務,或因營業員服務態度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿,造成客戶投訴或申告。

  解決糾紛要誠信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛後,要對客戶及時進行回訪,發掘客戶的真正需求,同時有可能將糾紛轉化為另一次銷售機會。委婉讓客戶確認處理結果,以作依據,以防客戶反悔。認識到這些,就要盡量預防風險,管理風險。這個原則是風險出現以後,應該盡量減少損失。而不是害怕風險,一味躲避。

  第二:搞好市場營銷,提高支局業績,狠抓執行力

  隨著市場競爭的日趨激烈,各級郵政企業都加大瞭營銷隊伍和營銷體系建設的力度,以提高企業的競爭能力,其重視程度前所未有。當前,市場營銷已經成為郵政支局工作的重中之重,是支局長們關註度最高、投入精力最多的一項工作。支局沒有專門的營銷隊伍,支局長就是第一營銷員,支局全體員工都是營銷員,要把全員營銷的觀念日益深入人心,成為推動支局又好又快發展的重要力量。

  支局經營的目地是贏利,沒有贏利的支局要談發展隻是一句空話。而贏利是靠營銷來實現的,市場營銷的成敗直接關系企業的興衰存亡,我們郵政企業也不例外。因此,在確保我們郵政產品、服務質量和用戶利益的前提下,為最大限度地擁有用戶、占領市場,不妨運用各種無規則的營銷手段,而臉皮厚點兒正是行之有效的營銷手段之一。

  市場營銷是一門系統的學科,而在實際應用中卻往往是無規則、無定式的,要結合激烈復雜的市場競爭實際,才能在市場競爭中取勝。提高競爭優勢,把握好有形的實質資源,利用好無形的人員技術、郵政網點、郵政聲譽資源,確定好目標和價值,制定好策略,在適當的環境下執行,有時也需要創新營銷手段。如今的郵政產品幾乎沒有不可替代的,就連郵政專營的信函也有多種可替代產品,包裹、報刊、匯兌等傳統業務更是如此。如今顧客對產品和服務的選擇范圍也越來越廣,為引導用戶接受我們的產品和服務,有時施以非常規手段也是必要的。比如在營銷過程中,也需要好好誇誇我們的產品或者服務,除正面的介紹宣傳外,有時善意的”忽悠“既可以達到我們的營銷目的,又可幫助用戶拓展市場,達到雙贏目的。

  執行力,就個人而言,就是把想幹的事幹成功的能力,對於企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件,企業的成功離不開好的執行力,當企業的戰略方向已經或基本確定,這時候執行力就變得最為關鍵。那麼如何提高執行力呢?首先,要設立清晰的目標和實現目標的進度表:這個目標一定要可衡量、可檢查,不能模棱兩可。目標一旦確定,一定要層層分解落實。其次,找到合適的人,並發揮其潛能。執行的首要問題實際上是人的問題,因為最終是人在執行企業的策略,並反饋企業的文化。其三,修改和完善規章制度,搭建好組織結構。企業做大之後,隻能通過規則來約束,規則是一個組織執行力的保障。其四,倡導”真誠、溝通“的工作方式,發揮合力,使效率得到最大限度的提高。

  一個人除瞭會做還是遠遠不夠的,還要有工作意願(動機),即要自動自發。所謂的自動自發不是一個口號一個動作,而是要充分發揮主觀能動性與責任心,在接受工作後應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。初次聽來,這似乎隻是一條普通的定義,但細細品讀後,到反而覺得它更像一種面對人生的態度。現在的我們,生活在高速發展的現代社會,每時每刻都會接受一些新的挑戰和挫折。其實,人的一生不可能永遠一帆風順,總會經歷一些小風小浪。在這些小風小浪面前,有人退卻瞭,就這麼平庸一生,甚或開始怨天尤人;當然,也有人在同樣的環境中脫穎而出,成為瞭強人或名人。其實,這一切的一切,就在於那一念之差。而所謂的一念之差,其實就是一種態度。面對生活,面對工作,面對人生的態度。仔細想來,”自動自發“就是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態度。如何強化我們的執行力,我覺得需要做好以下幾點:一、樹立明確的目標,確定執行力的方向。確定目標,它建立在對企業內外部信息和各類資源進行認真分析,特別是建立在對一系列問題得以確認並提出構想的基礎上。就企業運行而言,目標是系統的,有層次的。二、團結協作—執行力的保障。團結協作是一種良好的職業道德。但每個人由於在工作中所追求的利益上的偏差和自身素質的不同,並不一定都能做到這一點。這就需要創造培養一種團結協作的環境。三、知識與技能—提高執行力的基礎。知識與技能是靠人員來提供的。它不僅體現在完成任務的能力要求上,而且體現完成任務的效率與質量上。

  第三、安全生產穩定發展

  復雜多變的外部環境是一個動態環境,其中任何一個因素的變化都會或早或晚、直接或間接地對支局各階段工作的開展產生不同程度的影響,要想在復雜多變、競爭激烈的經營環境中保持長盛不衰,就必須將安全經營提高到戰略的高度。

  安全經營是指以安全為導向的發展戰略,具體講是指在經營過程中通過對支局內外環境的分析,掌握有可能影響支局經營目標實現的不確定性因素,輔之以相應的風險管理措施,最大限度地避免或減少不確定性因素對支局經營的影響,以提高支局經營安全程度,獲取最佳經營效益。

  安全管理與生產過程中的違章及隱患是一對天生的矛盾,越是生產忙任務急的時候,要生產還是要安全,往往會形成爭執。所以強調:生產再忙,首先要保障職工生命和支局財產安全,要嚴格安全規程,堅持對隱患限期整改。在工作中不斷建立和完善相關規章制度,積極進行安全防護設施建設,認真貫徹執行各項規章制度,這樣,才能全面提升競爭力,樹立郵政百年品牌形象,促進郵政事業的持續發展。我最後要說的是,作為這次競聘上崗的積極參與者,我希望在競爭中獲得成功,實現我更好地貢獻於單位服務於顧客的願望。但是,我絕不會回避失敗。不管最後結果如何,我都將一如既往地勤奮學習,努力工作。謝謝大傢!

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