銀行員工演講稿

  銀行員工演講稿(一)

  尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:

  大傢好!首先要感謝大傢的信任和支持,給瞭我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道。

  隻有用心瞭才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那麼,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底裡去關愛他人,幫助他人。

  隨著金融業的不斷發展,各傢商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成瞭銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,隻有用心服務,才能得到客戶的信賴;隻有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也隻有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務,用愛經營”看似簡單的八個字,其實包含瞭多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

  為瞭提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃鬱的親情。最近我們分理處實行瞭手工排號,使排長龍的現象消失瞭,營業大廳裡因站著排隊而心生不滿的客戶也減少瞭很多,這大大減輕瞭我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大傢給我的這次機會,我的演講完瞭!謝謝。

  銀行員工演講稿(二)

  今天,我非常的榮幸能夠作為一名****銀行的職員站在這裡演講。因為****銀行是我從學校踏入社會的第一步,它給我帶來瞭人生發展的第一個機遇,****銀行成立***年以來,歷經風雨,不斷的深化改革,逐步形成瞭一傢有自己特色的銀行。自入行以來,我一直在前臺工作,這看似平凡的工作崗位,簡單的存錢取錢的業務,其實需要很大的耐性和謹慎細心,工作時必須精神高度集中,容不得半點松懈,對客戶要耐心的解釋,對工作要充滿激情。

  有一位成功的企業傢說過一句簡單而有哲理的話:把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好瞭就是不平凡。這句話啟迪著我,要盡職盡責,把平凡的工作做好。我在這個平凡的工作崗位努力的工作著,熱愛自己的工作,不以物喜,不以己悲。創造人生的價值。不斷學習,默默奉獻,熱情接待每一位顧客,認真做好領導下達的每一項工作任務。人生因工作而美麗,工作因奉獻而充實,平凡的工作塑造瞭我行每一個員工不平凡的工作經歷。因此一直以來,我就為樹立瞭正確的價值觀,人生觀,立足本職,愛崗敬業,忠於職守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以銀行發展目標為風向標,以先進人物為榜樣,不斷學習,積極進取,為企業貢獻自己的微薄之力。

  銀行員工演講稿(三)

  當前,隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進,服務作為一個永恒的話題又被提到瞭一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的櫃員,每天的工作就是面對各種各樣的客戶,是代表工商銀行的形象的窗口,是我行服務水平的重要體現,因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難,在改革的轉型的重要時期,我們見證瞭這幾年的改革歷程,我也在經歷瞭自己人生中一個重要的階段,懂得瞭許多,許多……

  如何看待服務,如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難,我曾經疑惑過,也曾經氣餒過,曾經付出過,我也曾經跌倒過,但是我想我依舊無怨無悔,工行為我們每個人提供瞭夢想的平臺,“天高任鳥飛,海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛,我相信風雨之後總會有彩虹!我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲,(www.lz13.cn)表達我內心的最真摯的情感。

  面對這個話題我也儲存瞭太多太多的話語和感悟:我想要表達的也太多太多……

  我想要說:我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意,是你們每天早晨佇立在三尺櫃臺上用微笑迎接第一批客戶,是你們,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,點零錢點破鈔,任勞任怨,一絲不茍,中午為瞭縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大,又是你們,晚上送走最後一位客戶後又投入到匆忙的結帳當中,等待款車的到來。等到剛剛舒瞭一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕!這就是我們最基礎的工作,也是我們最基礎的服務,是你們,構建起瞭我們工行這個巍峨佇立的大廈!

  我想要說:服務在我們心中,已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在於我們心中,是責任心和道德感鑄就瞭我們全新的服務理念,是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中,是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現在這裡:我們的網點主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡覺還心有所憂,夢到網點又增存多少的清楚數據;我們的櫃員白天對待面對客戶的惡意斥責,笑臉相迎彬彬有禮,以德報怨,晚上回傢悄悄地把委屈咽在自己的肚子裡;有的放棄瞭與傢人團聚的美好時光,有的錯過瞭與朋友約會的重要時刻,有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為瞭一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法,可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明,我們“以行為傢”以工行榮為榮、以工行恥為恥:是神聖的使命感和責任心把我們和工行的命運聯系在一起。

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