管理故事四則

  管理故事四則

  【一】

  威爾遜是假日酒店的創始人。一次,威爾遜和員工聚餐,有個員工拿起一個橘子直接就啃瞭下去。原來,那個員工高度近視,錯把橘子當蘋果瞭。為瞭掩飾尷尬,他隻好裝作不在意,強忍著咽瞭下去,惹得眾人哄堂大笑。

  第二天,威爾遜又邀請員工聚餐,而且菜肴和水果都和昨天一樣。看到人都來齊瞭,威爾遜拿起一個橘子,像昨天那個員工一樣,大口咬下去。眾人看瞭看,也跟著威爾遜一起吃起來。結果,大傢發現這次的橘子和昨天的完全不同,是用其他食材做成的仿真橘子,味道又香又甜!大傢正吃得高興時,威爾遜忽然宣佈:“從明天開始,安拉來當我的助理!”所有人都驚呆,覺得老板的決定很突兀。

  這時,威爾遜說:“昨天,大傢看到有人誤吃瞭橘子皮,安拉是唯一一個沒有嘲笑他,反而送上一杯果汁的人。今天,看到我又在重復昨天的錯誤,他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對同事不落井下石,也不會盲目追隨領導的人,不正是最好的助理人選嗎?”

  故事的哲理:

  領導力關鍵體現在善於“識人”,特別是在一些自然流露的細節中,能否細致觀察每個人並發現真正的“人才”。

  【二】

  韓國三星集團的創始人李秉喆,小時候傢境不好,為瞭生計,很小就得去賣報紙掙錢。

  “你一天要跟我訂多少份報紙去賣?”報亭老板問這個衣衫襤褸的男孩。“別的孩子能賣多少?”他羞澀地問。老板笑道:“這可沒法說,少的賣幾十份,多的能賣幾百份,但拿得太多剩在手裡,是要賠錢的。”李秉喆想想說:“那要100份吧!”老板有點吃驚,但還是給瞭他。

  第二天一早,李秉喆空著手來到報亭。老板納悶地問:“昨天剩下的報紙呢?”“賣完瞭,我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃驚,但還是給瞭他。第三天一早,李秉喆又空著手來瞭,張口要300份。老板十分驚訝,決定跟著他,看看他是怎麼賣報的。李秉喆到瞭車站後,沒像別的孩子那樣四處叫賣,而是不停地往候車乘客手中塞報紙,等一個區域的乘客發完瞭,這才回來收錢。然後再到另一個地方如法炮制。

  老板疑惑地問:“會不會有人不給錢跑瞭?”“有,但特別少,因為他們看瞭我的報紙,就不好意思坑一個孩子的報紙錢瞭。跟那些把報紙砸在手裡的報童比,算總賬還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。老板立即對他刮目相看。

  故事的哲理:

  企業的第一使命就是獲取客戶,贏利是之後水到渠成的必然結果,兩者絕對不能錯位。否則就隻能先甜後苦做一錘子買賣,欲取先予絕對不是什麼策略,而是一種態度乃至一種智慧。

  【三】

  北方的某個小城市裡,一傢海洋館開張瞭,50元一張的門票,令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年,簡直門可羅雀。

  最後,急於用錢的投資商以“跳樓價”把海洋館脫手,黯然回瞭南方。新主人入主海洋館後,在電視和報紙上打廣告,征求能使海洋館起死回生的金點子。一天,一個女教師來到海洋館,她對經理說,她可以讓海洋館的生意好起來。

  按照她的做法,一個月後,來海洋館參觀的人天天爆滿,這些人當中有1/3是兒童,2/3則是帶著孩子的父母。三個月後,虧本的海洋館開始盈利瞭。

  海洋館打出的新廣告內容很簡單,隻有12個字:“兒童到海洋館參觀一律免費”。

  故事的哲理:

  從客戶那裡獲取利潤的唯一辦法,就是滿足客戶的需求。這是廢話嗎?可我們身邊到處可見隻想到向客戶收費,而忽視其核心訴求的商傢。滿足客戶的核心訴求,取悅客戶最在意的人,哪怕看似免費,反而會迎來滾滾財源。商業就是這樣有趣。

  【四】

  1976年,美國《紐約郵報》剛被報業大亨默多克收購。新老板上任,小記者艾倫很怕自己被炒魷魚。可這時,艾倫的妻子就要臨產,在這個節骨眼兒上,他不知該不該請假去照顧妻子。那天上午,艾倫接到通知,新老板默多克要給大傢開會。

  會議開始瞭,默多克站在臺上,講起自己的報業經歷和對未來的展望。艾倫看起來聽得很認真,但其實如坐針氈,隻想快點知道妻子的情況。這時,會議室響起急促的電話鈴聲,大傢齊刷刷地盯著墻角的應急電話。默多克無奈地停下來,示意旁邊的人去接電話。

  “醫院打來的,說是找艾倫有急事!”那人說完,艾倫緊張地起身,對著臺上的默多克解釋道:“怕是我妻子要生瞭,實在對不起。”默多克微笑著點點頭,示意艾倫趕緊去接,然後又壓低嗓門對其他人說:“既然是他傢裡的事,我們還是暫時回避吧。”說完便帶頭往外走。

  意想不到的一幕發生瞭,100多位同事依次退出瞭會議室,直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺,對艾倫說:“謝謝你為我創造瞭更多的時間,讓我可以把報紙的未來想得更清楚。”他用最簡短的話結束瞭會議,然後走近艾倫說:“現在你可以去照顧你的妻子瞭。”30年後,艾倫成瞭這傢報社的總編輯,這件看似不經意的小事卻一直留在他的心裡。

  故事的哲理:

  優秀的領導者都善於凝聚人,並在獲得人才之後,能夠引導並激發他們的潛能,而要完成這一切的基礎首先在於要能獲得人心。想做到這一點,則首先要發自內心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什麼,才能擁有什麼。

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